Profissionais denunciam falha no sistema do Detran-BA, que trava emissão de CNH

Profissionais que atuam em clínicas credenciadas ao Departamento de Trânsito da Bahia (Detran-BA) relatam uma série de falhas no sistema de lançamento de exames, que vêm travando a emissão de Carteiras Nacionais de Habilitação (CNH) no estado.

Segundo esses relatos, a empresa que opera o sistema é a Renova - Soluções em Tecnologia, que tem o Detran-BA no seu portfólio de parcerias. Os exames chegam a ser realizados normalmente, mas, na hora de concluir o processo, o sistema não reconhece os dados e retorna com erro.

“A situação do sistema de lançamento de exames do Detran-BA chegou a um nível insustentável […] Candidatos são atendidos, exames são devidamente realizados e transmitidos, mas, no momento da emissão da CNH, o sistema simplesmente não reconhece o processo, retornando à clínica com erro”, diz o relato. 

“Ao tentar corrigir, surge a mensagem de ‘sequência incorreta do exame’, obrigando o profissional a reiniciar todo o fluxo, acionar suporte que não resolve e ainda encaminhar e-mails ao CAS sem qualquer garantia de solução”, continua.

Segundo os profissionais, não se trata de adaptação, e sim “um sistema que simplesmente não atende ao mínimo necessário para operar”. Em nota, eles defendem a suspensão do sistema atual e o retorno temporário ao modelo anterior, até que os problemas sejam resolvidos.

“Persistir nesse cenário é irresponsabilidade administrativa e desrespeito com todos os envolvidos. Providências precisam ser tomadas com urgência”, completa.