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Relatório de Marinho obriga órgãos de proteção ao consumidor a oferecerem canal online de atendimento
Relatório de Marinho obriga órgãos de proteção ao consumidor a oferecerem canal online de atendimento
Por Redação
16/12/2021 às 16:10
Atualizado em 16/12/2021 às 16:25
Foto: Socorro Araújo / Divulgação

A Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou nesta quinta-feira (16) o relatório do deputado federal Márcio Marinho (Republicanos) sobre projeto de lei nº 4.743/2020 que solicita que todos os órgãos públicos ou privados de proteção ao consumidor ofereçam um canal online de atendimento.
O parlamentar, que fez a solicitação de oferta do canal online de atendimento, destacou que, diante do atual cenário que vivenciamos devido à pandemia, quando praticamente tudo passou a ser realizado de maneira virtual, é indispensável que os órgãos de proteção ao direito do consumidor adotem também esse mecanismo de realização do atendimento de forma digital.
“Considero a aprovação dessa proposta essencial, pois hoje os serviços digitais deixam a população assistida, evitando prejuízo de atendimento a esse público que tanto necessita do serviço”, destacou Marinho.
